§1

Gabinet Kosmetologiczny Ilona Janusz-Zielińska, zwany dalej „IJZ Kosmetolog”, powiązany ze stroną internetową www.ijz-kosmetolog.pl, właścicielem firmy jest Ilona Janusz-Zielińska, ul. Kamienna 70/1, 62-023 Kamionki, e-mail: info@ijz-kosmetolog.pl.

§2

Klienci IJZ Kosmetolog zobowiązani są do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Skorzystanie z oferty  IJZ  Kosmetolog oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.

§3

IJZ Kosmetolog świadczy usługi przy ul. Kamiennej 70/1 w Kamionkach w godzinach poniedziałek - piątek 18:00-21:00 oraz soboty i niedziele 9:00-21:00, wyłącznie po uprzednim telefonicznym umówieniu wizyty. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy IJZ Kosmetolog jest nieczynny. Godziny otwarcia gabinetu mogą ulec zmianie. Klienci nie umówieni na wizytę z wyprzedzeniem, nie mają gwarancji przyjęcia na wizytę. Przed rozpoczęciem pracy pracownik sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, narzędzi wysterylizowanych i jednorazowego użytku. Przed każdym kolejnym przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik myje ręce mydłem, następnie środkiem dezynfekcyjnym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk i płucze pod bieżącą ciepłą wodą. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość, jak i po zakończeniu zabiegu. Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku, a następnie poddawane są sterylizacji. Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania. W IJZ Kosmetolog mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych, jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej. Pracownik gabinetu IJZ Kosmetolog utrzymuje dłonie i paznokcie w takim stanie, aby nie były one przyczyną zadrapań i skaleczeń. W przypadku zranienia podczas zabiegu należy przerwać zabieg, umyć, zdezynfekować i zabezpieczyć opatrunkiem zranione miejsce. Pracownik z sączącymi się zmianami oraz skaleczeniami na rękach niedającymi się właściwie zabezpieczyć są wyłączeni od świadczenia usług kosmetycznych do czasu wyleczenia. Pracownik jest zobowiązany do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia Klientów gabinetu. Pracownik IJZ Kosmetolog jest zobowiązany do przestrzegania przepisów BHP i p.poż.

W gabinecie mają zastosowanie tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetologicznym. Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu pracownik gabinetu porządkuje stanowisko pracy.

§4

Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia Klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych. Każdy Klient, który ma mieć wykonany zabieg kosmetyczny, musi zostać zaznajomiony  z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego zabiegu. Dopiero gdy pisemnie potwierdzi brak przeciwwskazań do wykonania wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (Klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, ciąży lub okresie połogowym, chorobach autoimmunologicznych). Każdorazowo gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym, czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni Klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu. Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u Klienta, który miał wcześniej wykonywane inne zabiegi, również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez Klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu. Każdy Klient przed rozpoczęciem zabiegu powinien zdjąć całą biżuterię. Klienci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów. Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności IJZ Kosmetolog za przeprowadzony zabieg. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.

IJZ Kosmetolog nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegowych oraz pielęgnacji domowej. Osoby niepełnoletnie w wieku 13 -18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie. IJZ Kosmetolog nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu kosmetologicznego. IJZ Kosmetolog nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru.

§5

Na terenie całego gabinetu kosmetologicznego IJZ Kosmetolog obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających. Niedopuszczalne jest wprowadzanie zwierząt na teren IJZ Kosmetolog. W IJZ Kosmetolog podczas wykonywanych zabiegów uprasza się Klientów o zachowanie ciszy. W gabinecie obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych podczas wykonywanych zabiegów kosmetycznych. W trakcie wykonywania zabiegu Klient ma zapewnioną wyłączność uwagi kosmetologa wykonującego zabieg. Podczas wykonywania zabiegu zakazane jest wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych przez wykonującego zabieg kosmetologa. Jest to spowodowane koniecznością przerwania zabiegu i odejścia od Klienta. W tej sytuacji w możliwie jak najkrótszym czasie należy wykonać połączenie telefoniczne do dzwoniącej osoby.

§6

Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie. Promocje i rabaty nie łączą się. Za usługi świadczone w  IJZ Kosmetolog płatności można dokonać wyłącznie gotówką. Zakupione usługi i towary nie podlegają zwrotowi.

§7

Klient otrzymuje powiadomienie SMS o planowanym terminie wizyty. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się w wyznaczonym czasie. W przypadku spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność wykonania zabiegu o skróconym czasie. W przypadku opóźnienia zabiegu z winy pracownika gabinetu, lub przedłużającej się wizyty poprzedzającego Klienta, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.

§8

Karnet zabiegowy upoważnia do skorzystania z usług w IJZ Kosmetolog zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego karnetu. Karnety są ważne przez okres 3 miesięcy od daty ich zakupu – w tym okresie należy wykorzystać wykupione zabiegi. Ważność karnetu zakupionego w gabinecie  liczona  jest od momentu jego wykupienia. Po upływie terminu ważności Karnetu, jego w całości lub w części niewykorzystana wartość zostaje utracona. Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne lub SMS. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika gabinetu, lub otrzymany sms na numer 669 744 446. W razie braku anulowania rezerwacji drogą telefoniczną lub osobiście, na 24h przed umówioną wizytą, wizyta w ramach karnetu uznana zostaje za zrealizowaną.
Karnet nie podlega zwrotowi. Karnetu nie można łączyć z innymi promocjami i rabatami w gabinecie. Opłatę za zabiegi z karnetu należy uiścić najpóźniej przy pierwszej wizycie.

 §9

Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne lub SMS. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika gabinetu, lub otrzymany sms na numer 669 744 446.  Klient, który dwukrotnie nie odwołał rezerwacji w terminie, nie będzie mieć możliwości kolejnych rezerwacji zabiegów.

§10

Wszystkie osoby znajdujące się na terenie IJZ Kosmetolog są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.

§11

Klienci powinni zgłaszać reklamacje niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż w terminie 3 dni od daty wykonania zabiegu. Wszelkie reklamacje można składać osobiście, listem poleconym lub e-mailem. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego. Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w okresie do 30 dni od daty wpływu reklamacji do gabinetu. Każdy Klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników gabinetu. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie gabinetu będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klientów i gabinetu kosmetologicznego. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.